Devoluciones en Kasskabú

En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo por otro producto, u otros por el mismo valor, o devolverlo. Pagarás los gastos recogida y nuevo envío.

En periodos especiales como Navidad, Fin de año o Reyes, los plazos de envío pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.

Para pedidos a Canarias sólo son posibles devoluciones, en ningún caso cambios, salvo en el caso de tara o defecto imputable a kasskabu.com.

Cambios y devoluciones sólo tienes que seguir estos pasos:

Envíanos un email a info@kasskabu.com o ponte en contacto vía formulario de la página web. y nuestro servicio de Atención al Cliente contactará contigo en un periodo de entre 9 y 21h (hora de España peninsular) de lunes a viernes. Ten siempre a mano el número de pedido sobre el que quieres realizar tu consulta, será más fácil y rápido.
Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que te llegó el pedido. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado. 

Procede del siguiente modo:

  1. Solicita que nuestra empresa de paquetería recoja tu pedido, los gastos de recogida y envío correrán de tu parte.
  2. Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe pagado de los artículos adquiridos en un plazo máximo de 14 días hábiles, mediante reintegro a tu cuenta bancaria o Paypal. No tienes que preocuparte por nada: recibirás un email de notificación cuando te lo hayamos reembolsado.
  3. Si quieres cambiar todo o parte de tu pedido por otros artículos, debes proceder del mismo modo que en las devoluciones. En este caso no tendrás que enviarnos el pedido, si no que lo recogerá un mensajero, que te entregará el nuevo artículo en el mismo momento. Recuerda que tendrás que abonar los gastos de recogida y cambio.

Si deseas enviar tú mismo el paquete desde correos, no hay problema, siempre y cuando la devolución esté aceptada por kasskabú.com. En ese caso, imprime el albarán de tu pedido (Email que te llega cuando el pedido se ha confirmado) y ponlo dentro del paquete.

No se admitirá ningún paquete que no haya sido autorizado previamente por nuestro departamento de Atención al Cliente.

Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

Anulación de un pedido:

Podrás anular tu pedido siempre que quieras, pero deberás avisarnos lo antes posible a info@kasskabu.com.

  • Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones, lo anularemos y se te devolverá el importe integro de tu compra en la misma manera que tu forma de pago.
  • Si tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, debemos esperar a que la mensajería o Correos nos devuelva el paquete para proceder a devolver el importe de tu compra descontando los gastos de envío.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros vía email en info@kasskabu.com.